CRM Comercial | Enkasa

Resumen comercial

Operación y prioridades de atención.

Sincronizado

Prioridades de atención

Más calientes primero

Origen de leads

Base visible

Mi Operación

Centro de mando del coordinador: atención, citas, equipo y conversión.

⏱ Leads nuevos · SLA 5 minutos

0 pendientes

⚠ Seguimientos vencidos

Resolver hoy

📅 Citas de hoy

Briefing automático al asesor

🛡 Guardias de hoy

Plan de trabajo del turno

Reporte semanal automático

Microcapacitaciones & Role Plays

Prospección externa

Mensajes

Bandeja unificada de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Consulta conversaciones y actualiza el CRM desde un solo lugar.

Cargando conversaciones…

💬

Selecciona una conversaciónEl historial y la caja de respuesta aparecerán aquí.

Prospectos

Base comercial central.

Prospecto	Prioridad	Etapa	Origen	Responsable	Fecha lead	Valor estimado

Pipeline

Los leads más nuevos aparecen primero dentro de cada etapa.

0 coincidencias

Busca con fragmentos —por ejemplo los primeros dígitos de un teléfono— o arrastra una tarjeta a otra etapa. En celular, mantén presionada una tarjeta ~0.7 s para “agarrarla” y moverla. Al mover a Cita se solicitarán fecha, hora, asesor y comentario.

Actividades pendientes

Siguientes acciones del equipo, ordenadas automáticamente por prioridad comercial.

Citas

Agenda comercial central.

Avisos automáticos: cada cita programada genera recordatorios 2 horas y 30 minutos antes. Los anfitriones comerciales únicamente reciben y visualizan sus propias citas.

Guardias

Calendario de guardias comerciales por desarrollo, evento y turno.

Modo visualización

Horarios: lunes a sábado 10:00 a.m.–2:00 p.m. y 2:00 p.m.–6:00 p.m.; domingos únicamente 10:00 a.m.–2:00 p.m. Cada asignación se agrega a Google Calendar y genera avisos 2 horas y 30 minutos antes.

Universidad LED · Enkasa

Living Experience Design

Centro de formación interna para aprender, practicar y aplicar el sistema LED. Sesiones completas, microcapacitaciones, recursos, preguntas y respuestas en un solo lugar.

Cargando Universidad LED…

Notificaciones

Sólo avisos pendientes de atender. Al marcarlos como leídos se archivan automáticamente.

✓

Esta bandeja sólo muestra pendientes. Cuando una notificación queda leída desaparece de aquí y de la campanita; nunca se borra, se mueve al historial.

Pendientes0

Administración de usuarios

Usuarios autorizados del CRM y acceso a Supabase Authentication.

Acceso exclusivo de Superadministrador. Desde aquí puedes restablecer la contraseña de un usuario sin enviar correos de recuperación. La contraseña nunca se muestra ni se almacena en el CRM.

Usuario	Rol	Desarrollo	Authentication	Estado	Acciones
Cargando usuarios…

Dirección

Reporte ejecutivo automático del desempeño comercial y publicitario.

Actualizado —

Acceso exclusivo de Superadministrador. Este reporte se genera con los datos reales del CRM. Coordinación y anfitriones no tienen acceso a este endpoint ni a esta vista.

Lectura ejecutiva

Hallazgos automáticos del periodo

Resultados comerciales

CRM

Exposición publicitaria

Meta Ads

Embudo de conversión

Clic → Lead → Contacto → Cita → Venta

Evolución

Leads por día

Eficiencia de adquisición

Por conectar

Desempeño por anfitrión

Conversión comercial

Anfitrión	Leads	Citas	Ventas	Conv.

Distribución del pipeline

Etapa actual

Campañas · publicidad a venta

Rendimiento por campaña

Campaña	Alcance	Impresiones	Clics	CTR	Inversión	Leads	Contactados	Citas	Ventas	CPC	CPM	CPL	Costo / cita	Costo / venta

Fuentes & campañas

Rendimiento sobre la base comercial visible.

Integración

Pendiente

Los leads entran automáticamente desde Meta Lead Ads y los movimientos del pipeline regresan a Meta como señales de CRM.

Campaña	Medio / pieza	Leads	Citas	Ventas	Calientes

Historial WhatsApp

Bandeja histórica para clasificar conversaciones y enviarlas al punto correcto del pipeline sin abrir contacto por contacto.

Una persona = una tarjeta. Clasifica aquí proyecto, anuncio u origen orgánico y etapa del pipeline. Los números ambiguos se mantienen protegidos para evitar duplicados y deben vincularse primero a una tarjeta existente.

Pendientes0Requieren decisión manual

Personas0Chats clasificados como persona

Negocios0Cuentas comerciales

Mensajes0Mensajes visibles en la selección

Contacto	Teléfono	Tipo	Mensajes	Estado	Proyecto	Atribución	Enviar al pipeline

Prospección con contexto.Seguimiento con prioridad.

Bienvenido

Resumen comercial

Prioridades de atención

Origen de leads

Mi Operación

Operación comercial

⏱ Leads nuevos · SLA 5 minutos

⚠ Seguimientos vencidos

📅 Citas de hoy

🛡 Guardias de hoy

Reporte semanal automático

Microcapacitaciones & Role Plays

Prospección externa

Mensajes

Prospectos

Pipeline

Actividades pendientes

Citas

Guardias

Planeación mensual automática

Mantener mes anterior

Mantener coordinador

Mantener asesor / anfitrión

Mixear lo que falta

Living Experience Design

Notificaciones

Historial de notificaciones

Administración de usuarios

Dirección

Lectura ejecutiva

Resultados comerciales

Exposición publicitaria

Embudo de conversión

Evolución

Eficiencia de adquisición

Desempeño por anfitrión

Distribución del pipeline

Campañas · publicidad a venta

Fuentes & campañas

Integración

Historial WhatsApp

Prospecto

Conversación WhatsApp

Indicador

Resultado de sincronización Meta

Nueva actividad

Agendar cita

Registrar cita histórica

Agregar guardia

Agregar anfitrión

Resultado obligatorio de visita

Plan de trabajo de guardia

Microcapacitación

Asignar prospección externa

Restablecer contraseña

Universidad LED

Nuevo módulo

Agregar contenido

Responder pregunta

Prospección con contexto.
Seguimiento con prioridad.